**رفتار بازپرداخت وجه:**
شرکت اوریادمال با افتخار هر دستگاه سفارشی را با رعایت دقیق نیازها و مشخصات ارائه می‌دهد. به دلیل خصوصی بودن هر دستگاه، فرآیند تولید و تحویل آن ممکن است طی 7 تا 30 روز کاری به طول بیانجامد. پس از واریز مبلغ پیش‌پرداخت و تأیید فاکتور، امکان لغو فاکتور وجود ندارد، لذا پیشنهاد می‌شود پیش از تأیید نهایی سفارش و انجام واریزهای مالی، با مشاوران اوریادمال تماس حاصل فرمایید و جزئیات دستگاه مورد نظر خود را مشخص نمایید. خدمات مشاوره فنی اوریادمال به صورت کاملاً رایگان ارائه می‌شود و هیچ هزینه‌ای از سوی مشتریان درخواست نخواهد شد.
**زمان تحویل محصولات:**
زمان تحویل محصولات با توجه به ابعاد و ظرفیت دستگاه‌های سفارشی متغیر است و معمولاً بین 7 تا 30 روز کاری طول می‌کشد. زمان تحویل به صورت رسمی در فاکتور ذکر شده و مشتری از این زمان مطلع خواهد شد.
**شرایط فسخ قرارداد:**
با توجه به خصوصی بودن دستگاه‌ها، شرایط فسخ قرارداد برای هر دستگاه ممکن است متغیر باشد و در متن قرارداد دقیقاً مشخص می‌شود.
**ساعات پاسخگویی:**
- شنبه تا چهارشنبه: 8 صبح تا 5 عصر
- پنج‌شنبه: 8 صبح تا 3 عصر
**روش پرداخت:**
در صورت آماده‌به‌ارسال بودن دستگاه‌های سفارشی، فاکتور خرید تسویه کامل شده و سپس کالا ارسال می‌شود. در صورتی که دستگاه نیاز به زمان برای طراحی و تولید داشته باشد، بخشی از مبلغ به عنوان پیش‌پرداخت واریز شده و پس از اتمام فرآیند، دستگاه به مشتری ارسال می‌گردد.
**شیوه حمل و نقل:**
ارسال محصولات به وابستگی از ابعاد، وزن و ظرفیت دستگاه‌ها از طریق باربری، تیپاکس، پست یا دربستی صورت می‌پذیرد. روش حمل و نقل قبل از ارسال با خریدار هماهنگ خواهد شد. تمامی مرسولات از لحظه ارسال، مستند و بیمه می‌شوند.
**پشتیبانی و خدمات پس از فروش:**
جهت ارائه خدمات پشتیبانی و گارانتی، نصب و راه‌اندازی دستگاه‌ها توسط تکنسین مورد تأیید اوریادمال انجام می‌شود. در صورت نصب توسط افراد غیرمتخصص، گارانتی و خدمات پس از فروش اعمال نخواهد شد. برای گزارش مشکلات یا نیاز به نصب و راه‌اندازی، با بخش خدمات پس از فروش اوریادمال با شماره تلفن 09036223680 تماس بگیرید.
**حریم شخصی:**
اطلاعات شخصی خریداران به منظور ارائه فاکتور و خرید کالاها در اختیار بخش مالی اوریادمال قرار می‌گیرد و محفوظ بوده و به هیچ وجه به اشخاص ثالث افشا نمی‌شود.
**راهنمای ثبت شکایات:**
در صورت بروز هر گونه مشکل در فرآیند سفارش، تحویل و ... با شماره تلفن 09146212163 تماس بگیرید و مشکلات خود را گزارش دهید.
